ATD, expert dans la réparation de boîtes de vitesses, met en avant l’importance de la courtoisie et du respect dans ses relations avec les clients. À travers une campagne de communication originale, l’entreprise rappelle que la manière dont on accueille et traite les clients est aussi importante que le travail technique réalisé.
1. Quand le respect prend le relais
La campagne d’ATD, avec le slogan « Quand l’incivilité rétrograde, le respect change de rapport », joue habilement avec les termes de la mécanique. Ici, ATD compare la courtoisie à une boîte de vitesses bien réglée, qui permet une relation client fluide et sans à-coups. En d’autres termes, l’entreprise souligne que tout comme une boîte de vitesses défaillante peut rendre la conduite désagréable, un manque de respect peut nuire à l’expérience client.
2. L’importance de l’accueil
Sur l’image de la campagne, Johanna, employée d’ATD, incarne cette philosophie avec son sourire accueillant. « Avec le sourire, c’est un plaisir de vous accueillir » illustre bien l’importance qu’ATD accorde à l’accueil de ses clients. L’entreprise cherche à ce que chaque visite soit agréable, dès le premier contact. Pour ATD, l’accueil est plus qu’une formalité; c’est un engagement à traiter chaque personne avec attention et respect.
3. ATD : un savoir-faire technique et humain
Chez ATD, la réparation de boîtes de vitesses ne se limite pas à l’aspect technique. L’entreprise met un point d’honneur à offrir un service humain de qualité. Cette approche globale permet à ATD de se distinguer dans le secteur automobile en combinant expertise mécanique et bienveillance. Les clients savent qu’ils peuvent compter sur des techniciens compétents, mais aussi sur un accueil chaleureux et respectueux.
ATD démontre qu’une entreprise de réparation automobile peut exceller non seulement par ses compétences techniques, mais aussi par sa capacité à instaurer une relation de confiance avec ses clients. En privilégiant le respect et le sourire, ATD s’assure que chaque interaction avec ses clients est positive et mémorable. Parce que pour ATD, bien traiter ses clients, c’est tout aussi essentiel que de bien réparer leur véhicule.